Retour & Refundpolicy

Wens je een item te retourneren? Geen probleem! Volg deze eenvoudige stappen:

1. Controleer de retourtermijn
   Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Is deze termijn verstreken, dan kunnen we helaas geen retourzending meer aanvaarden.
   

2. Controleer de staat van het item
   Zorg ervoor dat de kleding:

   • Ongedragen is

   • Schoon en in originele staat is

   • Vrij is van vlekken, schade, dierenharen, parfum of andere geuren

3. Voeg de pakbon toe
   Indien je die nog hebt, graag meeleveren bij je retour.

4. Verpak het stevig
   Zorg voor een goede en veilige verpakking zodat het item onbeschadigd retour komt.

✅ Klaar om te retourneren?

Is alles hierboven in orde?
📧 Stuur dan een mailtje naar hi@mestach-antwerp.be met vermelding “retour” en je ontvangt zo snel mogelijk jouw retourlabel.

❗ Belangrijk om te weten

• Soldenartikelen kunnen zeker gewoon geretourneerd worden.

• Retourneer je de volledige bestelling? Dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.

• Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de verzendkosten niet terugbetaald.

🕒 Retouren moeten binnen de 14 dagen na ontvangst bij ons aangemeld en verzonden zijn.

*voor buiten België: de koper dient zelf een retourlabel aan te kopen, deze zal worden verrekend (met een max van 6,38eur) in de refund - indien je de volledige zending terugstuurt.

 Wil je nog meer informatie, lees onderstaande:

Alle geretourneerde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, met alle originele labels en labels eraan - indien aanwezig.

Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle verzendkosten voor het retourneren.

U mag steeds ook naar ons magazijn komen om te ruilen of retouren.

TERUGBETALINGEN
Nadat we je retour hebben ontvangen en de staat van je artikel hebben gecontroleerd, zullen we je retour of omruiling in behandeling nemen. Wacht ten minste zeven (7) dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retour of omruiling te verwerken. We laten je per e-mail weten wanneer je retour is verwerkt.

Let erop dat de retourkost wordt afgehouden van het terug te betalen bedrag. Verder, indien u alle items retourneerd wordt de initiele verzendkost terugbetaald. Retourneert u slechts een deel van uw bestelling wordt de initiële verzendkost niet terugbetaald

UITZONDERINGEN
Neem voor defecte of beschadigde producten contact met ons op via het onderstaande klantenservicenummer om een terugbetaling of omruiling te regelen.

VRAGEN
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via: hi@mestach-antwerp.be of neem contact op via het contactformulier.