Algemene voorwaarden

  1. ALGEMENE VOORWAARDEN

    1. Identiteit van de onderneming
    Mestach BV
    Maatschappelijke zetel: Edgard Tinellaan 18, 2550 Kontich, België
    Winkel: Mechelsesteenweg 52, 2550 Kontich
    E-mail: hi@mestach-antwerp.be
    Btw: BE 0794.888.076

    2. Over deze algemene voorwaarden
    2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen. Elke bestelling houdt de uitdrukkelijke aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden in.
    2.2 De minimumleeftijd om te bestellen is 18 jaar. Ben je jonger, vraag dan je ouders of wettelijke voogd om de bestelling te plaatsen. Stellen we vast dat een bestelling door een minderjarige werd geplaatst, dan behouden we ons het recht voor die te weigeren.

    3. Je bestelling plaatsen
    3.1 Je bestelt door het bestelformulier op mestach-antwerp.be in te vullen en op de bestelknop te klikken.
    3.2 Bij het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelnummer.
    3.3 Met je bestelling doe je ons een aanbod om de gekozen producten te kopen onder deze voorwaarden. Het staat ons vrij dit aanbod niet te aanvaarden.
    3.4 Aanvaarden we je bestelling, dan ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging is bindend vanaf het moment van verzending. Kunnen we je bestelling niet aanvaarden, dan nemen we contact met je op per telefoon of e-mail.
    3.5 Mestach is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet beschikbaar zijn van een artikel.
    3.6 Bij laattijdige betaling of problemen met eerdere bestellingen heeft Mestach het recht de overeenkomst te ontbinden.

    4. Prijs
    4.1 Onze prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw en exclusief verzendkosten (en eventuele behandelingskosten), tenzij anders vermeld.
    4.2 De prijzen gelden op het moment van publicatie en kunnen daarna wijzigen.

    5. Betaling
    5.1 Betalen kan op de manieren die op de website vermeld staan.
    5.2 Mestach blijft eigenaar van de goederen tot ze volledig betaald zijn.

    6. Herroepingsrecht en retour
    6.1 Overeenkomstig Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht heb je als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product Mestach schriftelijk te laten weten dat je afziet van je aankoop.
    6.2 We vragen je het product terug te sturen in de originele verpakking en in perfecte staat. Wordt een artikel beschadigd teruggestuurd, dan kan Mestach een vergoeding vragen in verhouding tot de waardevermindering (art. VI.51, §2 WER). Een retour waarvan de afzender niet te identificeren is, wordt geweigerd.
    6.3 De kosten van de retour zijn voor rekening en verantwoordelijkheid van de consument, behalve bij een retour in onze winkel of een retour met tegoedbon. De precieze retourkosten en mogelijkheden staan in ons retourbeleid.
    6.4 Kies je ervoor zelf een retour te versturen, gebruik dan een zending met track & trace. Mestach is niet verantwoordelijk voor de terugbetaling van goederen die tijdens de retourzending verloren, gestolen of beschadigd raken.
    6.5 De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour door Mestach, op voorwaarde dat alle bovenstaande voorwaarden vervuld zijn, overeenkomstig art. VI.50 §1-§3 WER. Kies je voor een tegoedbon, dan ontvang je die per e-mail.

    7. Levering
    7.1 We leveren de producten die op je orderbevestiging staan. Mestach is niet verantwoordelijk voor fouten van de klant in het leverings- of facturatieadres, noch voor vertraging of het onmogelijk zijn van levering als gevolg daarvan.
    7.2 Eigendom en risico van de producten gaan op jou over bij levering op het adres vermeld in je orderbevestiging.
    7.3 Is een product op voorraad, dan wordt het binnen 5 werkdagen geleverd. Deze termijn is indicatief en niet bindend.
    7.4 Leveringen gebeuren van maandag tot vrijdag (behalve op feestdagen).
    7.5 Is een product niet op voorraad, dan laten we je per e-mail een nieuwe leverdatum weten. Ga je niet akkoord met de vertraging, dan kan je de bestelling annuleren of een alternatief product kiezen. Bij annulering wordt het bedrag terugbetaald.
    7.6 Kunnen we niet binnen de afgesproken termijn leveren, dan laten we je dat weten vóór die termijn verstrijkt. Leveren we niet tijdig, dan kan je je bestelling annuleren en betalen we je terug binnen 30 dagen na annulering.
    7.7 We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade door laattijdige of niet-levering door de koerierdienst.

    8. Garantie
    8.1 Onverminderd het herroepingsrecht kan de consument beroep doen op alle wettelijke garanties die bij de producten horen.
    8.2 We garanderen dat onze producten overeenstemmen met je bestelling en voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten op basis van de productomschrijving.
    8.3 Mestach is niet aansprakelijk voor technische gegevens die door de producent of leverancier worden verstrekt.
    8.4 Je wordt terugbetaald voor producten die aantoonbaar niet voldoen aan de normale standaarden of een verborgen gebrek vertonen. Klachten kan je mailen naar hi@mestach-antwerp.be.
    8.5 De consument geniet een wettelijke garantie van 2 jaar.

    9. Overmacht
    9.1 In geval van overmacht zijn we niet verplicht onze verplichtingen na te komen. We kunnen ze opschorten zolang de overmacht duurt, of de overeenkomst definitief ontbinden.
    9.2 Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil die de uitvoering van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, zoals stakingen, brand, bedrijfsonderbrekingen, stroomonderbrekingen, storingen in (telecommunicatie)netwerken of in onze website, en laattijdige of niet-levering door leveranciers of andere betrokken derden.

    10. Intellectuele eigendom
    10.1 Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten van Mestach, onze leveranciers of andere rechthebbenden.
    10.2 Het is verboden deze te gebruiken of te wijzigen. Tekeningen, foto's, namen, teksten, logo's, kleurencombinaties enz. mogen niet gekopieerd of verveelvoudigd worden zonder voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

    11. Klachten
    11.1 Heb je een klacht over onze diensten? Neem dan contact op via hi@mestach-antwerp.be. We doen er alles aan om je klacht binnen 7 werkdagen te behandelen.

    12. Geschillen, toepasselijk recht en bevoegdheid
    12.1 We proberen geschillen snel en efficiënt op te lossen. Ben je niet tevreden met onze aanpak en wil je een gerechtelijke procedure starten, dan gebeurt dat in België.
    12.2 Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
    12.3 Voor geschillen over online aankopen binnen de EU kan je ook terecht bij het Online Dispute Resolution-platform (ODR): https://ec.europa.eu/odr